A gestão de redes sociais pode parecer algo fácil, mas a verdade é que é uma tarefa que requer muito planeamento e organização.
Com este plano de 7 passos, vai poupar tempo enquando redireciona a sua marca para perto das marcas com mais notoriedade.
PASSO 1 – Definir objetivos para as redes sociais
Na definição dos objetivos é muito importante estar atento ao todo e não apenas a uma parte. O que pretende? O que deseja alcançar com o seu negócio?
Defina objetivos para conseguir uma estratégia coesa dentro da empresa, caso contrário a gestão das redes pode ser contraproducente, ao transmitir algo que não vai de encontro aos objetivos gerais do negócio.
Os objetivos devem ser específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporizáveis.
PASSO 2 – Conhecer o público
Coloque-se no lugar do cliente. Essa é definitivamente a melhor estratégia a seguir nas redes sociais.
Se conhece o seu público, sabe onde eles estão e o que querem. Não espere cativar pessoas que desconhece, crie conteúdos que estejam relacionados com o seu público.
PASSO 3 – Criar conteúdo que transmita a mensagem
Agora que conhece o seu público, escolha a mensagem central a transmitir-se e construa conteúdos em torno da mesma. Ao fazer isto, tornará a sua comunicação mais forte e eficaz.
O seu sucesso nas redes sociais vai basear-se na sua capacidade de transmitir a mensagem. As pessoas compreenderam? E lembram-se?
PASSO 4 – Humanize as suas publicações
Não há nada pior que falar com uma máquina. Ao ler as suas publicações, as pessoas devem sentir que há um ser humando verdadeiro que compreende as pessoas e se identifica com elas, caso contrário desinteressam-se. Quando tudo é demasiado mecânico, algo não faz o click e as pessoas não sentem a ligação.
PASSO 5 – Concentre-se na estratégia
Se tem um plano, tem uma mensagem e conhece o seu público, porque não está a ter os resultados pretendidos?
Há vários motivos para a falta de interesse do público, mas principalmente, quando chega a esta fase a marca desconcentra-se e perde o foco. Começa a ter bons resultados, as pessoas gostam dos conteúdos e partilham e de repente começamos a partilhar vídeos engraçados ou citações de grandes filósofos. Enquanto isso o objetivo era vender mais. Como é que esses conteúdos estão a ajudar?É preciso manter o foco nos objetivos e trabalhar para alcançá-los.
PASSO 6 – Não descure da concorrência
Sabe com quem está a competir? Está na altura de saber. Elabore uma lista dos negócios mais parecidos com o seu e depois elabora uma lista de todas as páginas de redes sociais que comunicam da forma que gostaria que o seu negócio comunicasse.
Por exemplo, vamos dizer que vende sapatos. Primeiro elabora uma lista de todos os vendedores de sapatos que competem consigo em termos geográficos. Depois elabore uma lista das páginas que vendem os seus produtos da maneira que gostaria de vender os seus sapatos.
É importante não copiar conteúdos, apenas observar para retirar ideias.
PASSO 7 – Analisar e adaptar
Esta é a parte mais importante da estratégia. Claro, há regras e dicas que podem ser utilizadas mas apenas com a análise do que foi feito é possível conhecer o que funciona e o que precisa de ser ajustado.
Use os KPI’s certos para medir o seu sucesso e supere-se.
Inicie a sua estratégia social hoje!
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