O marketing nas redes sociais é um dos temas mais quentes da atualidade. Existe muita informação sobre o assunto e, por vezes, podemos ficar um pouco perdidos. Para te ajudar a otimizar o teu marketing nas redes sociais, criámos um top 5 de regras que muitas vezes são negligenciadas.
1. A tua publicação será julgada pela capa
“Quando as pessoas ouvem uma informação, é provável que se lembrem de apenas 10% dessa informação três dias depois. No entanto, se uma imagem relevante for associada a essa mesma informação, as pessoas retêm 65% da informação três dias depois.(Fonte)”
Quando se trata de marketing nas redes sociais, a “capa” que crias é muito importante. É isso que vai atrair as pessoas. Cria publicações bonitas e atractivas para obteres mais envolvimento. O marketing nas redes sociais é muitas vezes sobre a criação de conteúdo relevante, e sim, o conteúdo é o rei, mas se não tiveres a imagem para o acompanhar, é muito provável que as pessoas se esqueçam dele.
2. Qualidade do conteúdo em vez de quantidade
Publicar muito não garante o teu envolvimento, antes pelo contrário. Se estiveres constantemente a inundar as pessoas com conteúdo irrelevante, é provável que percas o teu público. O marketing nas redes sociais tem tudo a ver com equilíbrio. Não publicas demasiado, nem muito pouco.
Um conteúdo interessante, divertido e leve cria relevância para o teu negócio e atrai mais seguidores.
Mas presta atenção, a qualidade em detrimento da quantidade não significa que vais publicar uma vez por mês, a regularidade também é fundamental para conseguir o envolvimento.
3. Responde sempre aos comentários e às perguntas
Esta é uma das regras mais negligenciadas de todo o marketing nas redes sociais. Parece simples. Se alguém colocar uma pergunta ou um comentário nas tuas redes sociais, responde-lhe! Não o faças amanhã, não o faças mais tarde, fá-lo agora! As pessoas precisam de saber que te preocupas o suficiente para lhes dar feedback e, além disso, melhorarás a tua imagem se não deixares mensagens sem resposta na tua página.
E se o comentário na tua página for negativo, deves apagá-lo? Nunca. Perante uma crítica deves ter um tom muito calmo e dar respostas simples, tentar levar a pessoa para uma conversa privada num chat ou num telefonema e fazer o que for preciso para que ela volte ao teu site. O feedback negativo sobre a tua página causa danos à tua imagem e é muito difícil de resolver depois de ser divulgado. Certifica-te de que lidas com a tua crise de marketing nas redes sociais da forma correta.
4. Relaciona-te com o teu público
Não achas engraçado quando vês um post sobre a tua situação atual? Tipo “Odeio segunda-feira de manhã” ou “Adivinha quem vai à praia hoje? É isso mesmo, um sacana sortudo porque eu tenho de trabalhar”
A relação com o teu público é por vezes negligenciada no marketing das redes sociais, mas é um grande erro.
As pessoas dizem-te muitas vezes para conheceres o teu público. Isso não é suficiente. Tens de ajustar a tua linguagem, o teu conteúdo, tudo para que eles se sintam relacionados contigo e mais propensos a comprar o que estás a vender!
Não publiques às 5 da manhã quando o teu público é um grupo de gestores de empresas sem tempo livre. Os telemóveis deles estão cheios de mensagens e coisas importantes e a tua mensagem vai perder-se lá dentro. Publica na altura em que estão a fazer uma pausa para o almoço, ou uma pausa para o café, ou antes de irem para a cama e verificarem os seus e-mails, Facebook e Instagram.
Que idade tens? Deves falar de uma forma mais formal ou deves falar como um dos seus amigos?
Investiga, aprende, adapta-te e vai em frente!
5. Legendas ligadas – Sempre!
Admitimos que este requer trabalho e paciência, mas os resultados são fantásticos!
Quantas vezes já te enviaram um vídeo que não conseguiste ver porque não conseguiste ligar o som? E quantas vezes viste vídeos sem som porque tinham legendas?
Um vídeo é um dos melhores formatos de marketing nas redes sociais, as pessoas vêem-no, adoram-no e partilham-no. Para saberes mais sobre o marketing nas redes sociais, consulta a nossa página de serviços dedicada!
