Le nouveau coronavirus n’a pas seulement affecté notre santé et notre sécurité personnelles, et les entreprises doivent s’adapter pour survivre.
Le nouveau coronavirus a radicalement modifié les normes fonctionnelles de nombreuses entreprises, en particulier celles des agences numériques. Les systèmes économiques, les besoins des consommateurs et les exigences des clients évoluent, tout comme les fondements opérationnels de l’agence. Bien que cette situation puisse créer un sentiment d’instabilité et de panique, il existe des actions et des mesures pratiques à prendre pour assurer la continuité de votre entreprise.
Ces applications se concentrent non seulement sur ce que cette crise signifie pour une agence et ses opérations de base à l’heure actuelle, mais aussi sur la manière dont on pourrait raisonnablement réagir pendant les mois de rétablissement nécessaires après la conclusion virale.
Analyser et réduire les dépenses
Pour réduire les dépenses sans diminuer les recettes, vous devez d’abord déterminer où votre argent est dépensé et quel type de rendement vous pouvez en attendre.
Analyser
Analysez tous les coûts, jusqu’au dernier centime. (Vous devriez déjà avoir mis de l’ordre dans tout cela, mais si ce n’est pas le cas, c’est le moment idéal pour approfondir la question). Prenez ces coûts et séparez-les en deux catégories principales :
- Coûts fixes
- Coûts variables
Ensuite, divisez chacun de ces coûts en sous-catégories spécifiques, dans la mesure de vos possibilités. Vous pourrez ainsi savoir où va chaque montant, ce qui vous permettra de le comparer plus facilement à un bénéfice potentiel par la suite.
Organiser
Créez différents scénarios de revenus avec la probabilité d’un changement de statut du client. Il peut s’agir de clients qui quittent l’agence, de contrats annulés ou suspendus, etc. Poursuivez cette spéculation en déterminant le revenu minimum nécessaire à votre agence pour poursuivre chaque opération individuelle.
Pour chaque scénario, réduisez les dépenses afin d’atteindre le seuil de rentabilité. Faites appel aux services d’aide gouvernementaux disponibles ou prenez d’autres mesures telles que la réduction de 25 % des heures de travail du personnel, etc.
Fixer des priorités
Tenez compte du coût de chaque client. Vérifiez les heures facturées que votre équipe a réellement consacrées à chaque client et comparez-les aux heures contractuelles. Vérifiez l’argent dépensé pour la création de contenu si vous l’externalisez, et tous les coûts de publication associés à ce contenu (articles invités, infographies, relations publiques en ligne, etc. (articles d’invités, infographies, relations publiques en ligne, etc.)
Créez cette analyse des coûts pour chaque client sur une base mensuelle.
Coller
Créez un document reprenant ces informations et indiquant clairement le bénéfice que votre agence est censée tirer de chaque client. Cela apparaîtra clairement lorsque vous aurez comparé les coûts des clients et ce qu’ils vous paient.
Se concentrer sur les niches/pays rentables
Vous constaterez peut-être que certaines niches ou certains pays sont plus rentables que d’autres. Comprenez pourquoi. La plupart du temps, il s’agit de coûts variables. Si vous êtes une agence de référencement, une grande partie de vos coûts variables est consacrée à la création et à la publication de contenu. Par exemple, dans notre agence, nous avons de gros clients sur le marché des crypto-monnaies qui demandent beaucoup de publication de contenu sous forme d’articles, d’infographies, etc. Pour cette raison, nous avons déjà une grande base de données de sites sur lesquels nous publions régulièrement, avec des contacts et des protocoles bien établis avec notre agence. Cela nous épargne toutes ces heures de sensibilisation passées par notre équipe à rechercher des sites et à négocier des prix, à chaque fois qu’un nouveau client du marché des crypto-monnaies nous rejoint.
Les nouveaux clients de ce créneau sont beaucoup moins chers que les clients d’un nouveau créneau.
Il en va de même pour les pays. Au Portugal, nous disposons d’une vaste base de données d’endroits où publier du contenu de haute qualité, y compris des sites étonnants qui acceptent des publications gratuites. De ce fait, les nouveaux clients ont un coût variable très faible au cours des premiers mois en termes de publication de contenu.
Envisager une industrie à l’épreuve de la récession/proactive
Essayez de trouver des créneaux qui ne seront pas touchés, ou pas aussi gravement, par la crise du coronavirus. Concentrez-vous sur ces types de créneaux en collaboration avec des clients établis, car la période de rétablissement peut entraîner un nouveau type de bouleversement des tendances du marché.
N’investissez que là où se trouve votre argent
Compte tenu de ce qui précède, concentrez-vous sur l’obtention de prospects pour ces niches/pays afin de maximiser le retour sur investissement de chaque client. De cette façon, votre coût par conversion sera le même, mais une fois converti, ce client sera beaucoup plus rentable.
En résumé, le fait de concentrer votre génération de leads sur des clients préexistants et bien établis peut vous permettre de maximiser vos profits. Cela s’explique en grande partie par le fait que ces niches :
- sont déjà associés à des bases de données établies de contacts ou d’éditeurs
- Sont en mesure de fournir des spéculations plus fiables sur les prix
- Réduire l’équipe et les heures de facturation en s’appuyant sur des relations préétablies
- Ne nécessitera pas de dépenses supplémentaires pour obtenir de nouveaux clients dans un créneau connu.
Ciblez votre promotion
Une fois que vous avez une idée claire des niches, des pays et des clients qui sont susceptibles de fournir à votre agence les flux de revenus les plus fiables au coût le plus bas, vous devez maintenant envisager la promotion de l’agence. Les tendances du marché et la vitalité des entreprises évoluant, les coûts de la promotion payante ont également été bouleversés.
GoogleAds, Instagram, Facebook et un certain nombre de supports promotionnels historiquement utiles affichent un coût par clic beaucoup plus faible, faute d’investissement. Profitez de ce creux de marché et investissez dans la promotion de votre agence à un coût moins élevé qu’à l’accoutumée.
Utiliser la prospection à froid
Utilisez les niches identifiées précédemment pour créer une campagne de marketing par courrier électronique. Trouvez toutes les entreprises pertinentes pour ces créneaux et ces pays. À l’aide des résultats de recherche de Google et de LinkedIn, trouvez les adresses électroniques et les principaux représentants des 100 premières entreprises pertinentes que vous avez trouvées. Utilisez une campagne de courrier électronique ou un compte LinkedIn payant pour contacter directement ces représentants, en leur expliquant pourquoi votre agence est directement applicable à leurs besoins actuels. Utilisez des études de cas et des messages visuels forts pour consolider et renforcer votre point de vue. Appuyez-vous fortement sur des données historiques et sur l’efficacité reconnue de votre agence en ce qui concerne directement leur secteur d’activité.
Trouver de nouvelles sources de revenus
Alors que l’accent est mis sur la réduction des coûts et l’utilisation de ressources réduites, un changement aussi radical dans le fonctionnement quotidien de l’entreprise entraînera des temps d’arrêt. Utilisez le temps nouvellement libéré par votre équipe pour réfléchir et mettre en œuvre de nouvelles stratégies qui contribueront à renforcer votre entreprise à l’avenir. Adaptez vos ressources existantes pour vous concentrer sur votre propre agence en interne, plutôt que de vous concentrer en permanence sur vos clients. Utilisez ce temps supplémentaire pour vous.
Pensez à utiliser ce temps pour créer un webinaire sur des domaines d’intérêt ou d’expertise. Concentrez-vous sur le référencement pour les services vidéo ou vocaux, créez une série de vidéos de votre agence en filmant vos réunions (les gens aiment voir d’autres agences à l’œuvre). Sortez des sentiers battus pour trouver les meilleurs moyens de promouvoir vos services et de consolider votre agence en tant qu’expert du secteur, en renforçant vos capacités et votre image de leader lorsque les marchés reviendront à la normale.
Restez en sécurité et en bonne santé.
